Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kit Protection Caraïbes (ci-après "le Vendeur") et tout acheteur (ci-après "le Client") effectuant un achat sur le site kitprotectioncaraibes.com. Tout achat implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les produits proposés à la vente sont les kits de protection solaire et anti-moustiques décrits sur le site. Les photographies et descriptions sont aussi fidèles que possible mais ne sont pas contractuelles.
En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client sera informé par email dans les 48 heures et pourra choisir entre un produit de remplacement équivalent, un bon d'achat ou le remboursement intégral.
Les prix sont indiqués en euros TTC (toutes taxes comprises). La TVA applicable est celle en vigueur en France métropolitaine (20%) ou en Martinique selon la réglementation applicable.
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
La commande est validée après :
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant de valider sa commande. La confirmation de commande vaut acceptation des CGV.
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, par les moyens suivants :
Le débit est effectué au moment de la validation de la commande. En cas d'échec du paiement, la commande est automatiquement annulée.
Kit Protection Caraïbes ne stocke aucune donnée bancaire sur ses serveurs. Toutes les transactions sont traitées directement par Stripe et PayPal.
| Zone | Délai | Frais |
|---|---|---|
| Martinique | 2 – 4 jours ouvrés | Gratuit dès 59€, sinon 4,90€ |
| Guadeloupe, Réunion, DOM | 3 – 6 jours ouvrés | Gratuit dès 59€, sinon 7,90€ |
| Caraïbes (hors DOM) | 5 – 10 jours ouvrés | À partir de 9,90€ |
| France métropolitaine / Europe | 5 – 8 jours ouvrés | Gratuit dès 59€, sinon 6,90€ |
Les délais sont indicatifs et courent à partir de la confirmation de commande. En cas de retard exceptionnel, le Client sera informé par email.
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du colis pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à [email protected] avant l'expiration du délai de 14 jours.
Les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine, non ouverts et non utilisés, dans un délai de 14 jours suivant la notification de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du Client.
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception du retour, via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits d'hygiène descellés ou dont l'emballage a été ouvert.
Tous nos produits bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :
En cas de défaut de conformité, le Client peut demander le remplacement ou le remboursement du produit.
Kit Protection Caraïbes ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits. Les informations médicales et sanitaires présentes sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas un avis médical.
Les produits de protection solaire et anti-moustiques doivent être utilisés conformément aux instructions figurant sur les emballages. En cas de réaction allergique ou d'irritation, cessez l'utilisation et consultez un médecin.
En cas de litige, le Client est invité à contacter en premier lieu le service client à [email protected] pour une résolution amiable.
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Nous adhérons au service de médiation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) : www.mediateurfevad.fr.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à : ec.europa.eu/consumers/odr.
À défaut de résolution amiable, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Fort-de-France (Martinique), sauf disposition légale contraire.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction dans une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fait foi en cas de litige.
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